Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại cth99

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý ra sao khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Bảo vệ dữ liệuThanh toán nội địaQuyền kiểm soát tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
cth99 Chính sách quyền riêng tư tại cth99
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu cá nhân là trách nhiệm vận hành, không chỉ là tuyên bố. Dưới đây là cách cth99 xử lý từng khía cạnh liên quan đến quyền riêng tư của bạn — từ mã hóa đến quyền truy cập và thời hạn lưu trữ.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng giao thức SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch đi qua kênh mã hóa riêng trước khi đến đối tác xử lý thanh toán, không lưu dưới dạng văn bản thường.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự vận hành được phân quyền mới xem được dữ liệu tài khoản, và mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký. Không ai trong đội ngũ có thể xem mật khẩu vì mật khẩu được lưu dưới dạng băm một chiều, không thể giải ngược.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính — sau khi xóa, hệ thống yêu cầu đăng nhập lại và gửi mã OTP xác minh về số điện thoại.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu thêm một khoảng theo quy định pháp luật áp dụng, sau đó xóa hoặc ẩn danh hoàn toàn khỏi hệ thống.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh bằng OTP, và chúng tôi cập nhật hoặc xóa dữ liệu trong thời gian xử lý. Quy trình áp dụng cho mọi thông tin — từ họ tên, số điện thoại đến lịch sử liên kết ví Viettel Money hay ZaloPay.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi bạn thực hiện nạp hoặc rút, và với cơ quan chức năng nếu pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu — ngoài ra không ai khác nhận được dữ liệu.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền xóa, chỉnh sửa thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bạn sẽ nhận phản hồi qua cùng kênh đã gửi yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ chat trên trang cth99, chọn mục quyền riêng tư để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu được xử lý ngay trong phiên chat sau khi xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm tiêu đề yêu cầu quyền riêng tư, đính kèm số điện thoại và tên tài khoản. Chúng tôi phản hồi qua email trong khoảng thời gian làm việc và hướng dẫn bạn các bước xác minh nếu cần thao tác trên dữ liệu cá nhân.

Hotline tiếng Việt

Gọi đường dây hỗ trợ để trình bày yêu cầu liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Nhân viên sẽ xác nhận danh tính qua thông tin tài khoản và số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã liên kết, sau đó hướng dẫn quy trình xử lý.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến cách cth99 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với thông tin đã cung cấp, và cách thực hiện yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra hệ thống ghi nhận địa chỉ IP và thông tin thiết bị để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số ví MoMo ở mức cần thiết để đối soát. Thông tin chi tiết như mã PIN hay số dư ví không bao giờ được lưu trên hệ thống cth99 — chỉ đối tác xử lý thanh toán mới tiếp xúc với luồng xác thực đó.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat trực tuyến hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP. Sau khi xác nhận, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân và giữ lại tối thiểu theo yêu cầu pháp luật tại khu vực áp dụng, rồi xóa hoàn toàn khi hết hạn lưu trữ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang khác hay phục vụ quảng cáo bên ngoài. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Chỉ nhân sự vận hành được phân quyền cụ thể mới truy cập được, và mỗi lần xem đều ghi nhật ký. Mật khẩu tài khoản lưu dưới dạng băm một chiều nên không ai — kể cả đội ngũ kỹ thuật — có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi bạn nạp hoặc rút, và với cơ quan có thẩm quyền nếu pháp luật địa phương yêu cầu. Ngoài hai trường hợp đó, không bên nào khác nhận được dữ liệu.

Bạn cập nhật số mới qua kênh hỗ trợ, xác minh bằng OTP gửi về số cũ. Sau khi cập nhật, số cũ bị gỡ khỏi hệ thống và mọi xác thực chuyển sang số mới. Lịch sử giao dịch vẫn gắn với tài khoản, không thay đổi.

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Hết thời hạn đó, toàn bộ thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh không thể truy ngược.

Cùng giao thức mã hóa SSL áp dụng cho cả trình duyệt di động và máy tính. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, hệ thống gửi OTP xác minh về số đã đăng ký — quy trình bảo vệ tài khoản không khác biệt giữa hai loại thiết bị.

Mở chat trực tuyến hoặc gửi email yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi gửi cho bạn danh sách thông tin đang lưu — bao gồm họ tên, số điện thoại, email, ví liên kết và nhật ký đăng nhập gần nhất.